应用概述：
应用从规范和提升酒店自身服务出发，在各房间设置多功能互动终端，在酒店前台设置服务调度后台，以实现酒店服务数字化，并通过网络将各个房间甚至各酒店进行连接，在管理上运用TouchCloud机制形成酒店商旅综合服务互动体系，在酒店和旅客之间建立直观、快捷、精准、有序的信息交互体系，在酒店和商旅配套服务供应商之间建立复合的增值体系，进而达到提升酒店经营业绩和促进当地商旅服务业发展的目的。
应用价值：
1、建立酒店服务规范体系，提升酒店服务质量。
通过连接酒店前台与各房间的多功能互动终端，形成酒店与旅客之间的智能化服务机制，旅客可以通过终端便捷的享受到酒店预制的各类服务，并可对服务内容进行监督、回馈，保障客户的权益。酒店通过后台系统可以及时的了解用户需求、形成客户行为数据库，2、提供精准服务，进而提升用户满意度，建立客户增值服务系统，达到服务创收的目的。
建立运维便捷、收益多元、营销精准的酒店互动传媒网络。
以酒店房间为营销基点，以对接商旅服务供应商和酒店旅客为服务形式，构建服务内容多元化、需求匹配精准化、服务项目规范化、服务价值最大化的商旅互动传媒网络。
3、建立有效商旅行业服务质量监督平台，促进商旅行业健康、快速发展。
在传媒网络捕捉用户消费行为的同时，可按行业主管部门的要求采集服务质量评价要素，并按主管部门的服务评价模型，将要素分析整理成促进行业发展的关键决策支撑数据，进而确保行业发展方向的正确性与高速度。
功能实例：
现场阅读功能：
数字化酒店服务：提供酒店介绍、服务项目查询、酒店服务项目预约（如洗衣、送餐、订餐、店内购物等）、视频点播、以及邮件收发、网页浏览、休闲游戏、办公软件服务；
周边服务配套：房客可浏览或查询酒店周边服务配套，并获得路线到导航；
当地旅游服务：给访客提供地旅游产品信息，可直接输通过终端享受免费咨询和服务预约；
交通出行服务：提供给访客在当地交通出行的导航；
收费内容服务：可整合第三方收费服务内容，如收费游戏、收费电影、代购服务等；
服务监督评价：房客可对酒店服务质量按公示的评价项目进行评价，后台可即时获取各类服务项目服务评价统计信息。
主题营销服务：包括专题互动广告联播服务、主题营销互动体验、关注度分析功能。
